Διοικηση αλλαγης / Change Management
Βάσεις της Διοίκησης Αλλαγής
Η Διοίκηση Αλλαγής (Change Management) έχει τις βάσεις της στις επιστήμες της ανθρωπολογίας, ψυχολογίας και της οργανωσιακής διοίκησης από την αρχή του 20ου αιώνα, ΄όπου αναζητήθηκε και αναλύθηκε η διαχείριση της αλλαγής από τους ανθρώπους.
Αρχικές καταστάσεις μεγάλων αλλαγών που μελετήθηκαν ήταν η εφηβεία, ο γάμος, η απόκτηση τέκνων κ.α..
Η εμφάνιση της Διοίκησης Αλλαγής στις επιχειρήσεις
Τη τελευταία δεκαετία του 20ου αιώνα η Διοίκηση Αλλαγής εισέρχεται στη τακτική ατζέντα των διοικητικών συμβουλίων και των διευθυντών των επιχειρήσεων. Η διαπίστωση ότι οι αλλαγές έχουν συγκεκριμένα στάδια αλλά και ότι μπορεί να αυξηθεί η επιτυχία τους όταν υποστηρίζονται σωστά, ΄φέρνει τη διοίκηση της αλλαγής στο επίκεντρο.
Πρωτοπόρες εταιρίες όπως η GE δημιουργούν επιχειρησιακά προγράμματα διοίκησης αλλαγής και σημαντικοί συγγραφείς (J. Kotter, T. Jick, S. Johnson) θέτουν τις πρώτες βάσεις και έννοιες της επιχειρησιακής διοίκησης αλλαγής.
Η Διοίκηση Αλλαγής ως επίσημη αρχή
Με την αρχή του 21ου αιώνα η Διοίκηση της Αλλαγής αποκτά σταθερε΄ς και επίσημες ορολογίες λειτουργίας, ορίζονται συγκεκριμένοι ρόλοι και λειτουργίες με΄σα στις επιχειρήσεις, και δημιουργούνται επίσημοι φορείς εκπαίδευσης και πιστοποίησης (Prosci, Association of Change Management Professionals, Change Management Institute).
Η Διοίκηση Αλλαγής αποκτά συγκεκριμένα μοντέλα υλοποίησης και πρότυπα (ADKAR, ACMP, Kotter's 8 Step Transformational Change , Lewin's Step Model, Knoster's Complex Change) και πιστοποιημένοι επαγγελματίες παρα΄γουν υψηλή αξία για τις εταιρείες.
Το μέλλον της Διοίκησης Αλλαγής
Έπειτα από τη θεμελίωση της ανάγκης ύπαρξης αλλά και των ωφελειών της Διοίκησης Αλλαγής στις επιχειρήσεις, το μέλλον εστιάζει στη δημιουργία μόνιμης ικανότητας προσαρμογής και διαχείρισης των αλλαγών σε επιχειρησιακό πλέον επίπεδο. Η δημιουργία της εταιρικής ικανότητας επιτυχημένης διαχείρισης και διοίκησης αλλαγών, αποτελεί στρατηγικό στόχο ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για αρκετές επιχειρήσεις.
Οι συνέργειες με το Project Management (Διοίκηση Έργου), αλλά και τη χρήση των νέων τεχνολογιών και γνώσεων όπως τα Κοινωνικά Δίκτυα και τη Νευροεπιστήμη επεκτείνουν σημαντικά τις δυνατότητες της Διοίκησης Αλλαγής.