Case stydies - ολοκληρωμενα εργα

Επιχείρηση στο χώρο της παραγωγής πρώτων υλών τροφίμων , 5 εργαζομένων με 250.000€ετήσιο τζίρο, 50% ποσοστό μικτής κερδοφορίας (Gross Margin) και 7 έτη συνολικής οικογενειακής λειτουργίας, συνεργάστηκε με την Thumbs up για το έργο της διαδοχής της επιχείρησης. 

Επετεύχθη: 

• Διατήρηση της ισορροπία μεταξύ των μελών της οικογενειακής επιχείρησης και ενδυνάμωση των επαγγελματικών τους σχέσεων, 
• Οριοθέτηση επαγγελματικών διαδικασιών λειτουργίας και συνεργασίας οι οποίες μείωσαν την ενέργεια και τον χρόνο που επενδύονταν στη καθημερινότητα με αποτέλεσμα την αύξηση της παραγωγικότητας,
• Αύξηση του τζίρου της εταιρείας κατά 32,5% κατά το απαιτητικό πρώτο έτος της αλλαγής και σύσταση των βάσεων για ανάλογη αύξηση για τα επόμενα 5 συναπτά έτη,
• Αύξηση της βάσης του πελατολογίου και της διασποράς των πωλήσεων,
• Συγκράτηση μικτής κερδοφορίας 50%,
• Αύξηση του ταμείου της επιχείρησης και των επενδύσεων,
• Εκσυγχρονισμός της επιχείρησης με μηχανογραφημένο σύστημα παρακολούθησης της λειτουργίας της επιχείρησης σε όλα τα επίπεδα (ERP)

Επιχείρηση στον κλάδο των κατασκευών και δομικών υλικών, 190 εργαζομένων με ετήσιο τζίρο 11,5 εκ €, εθνικό δίκτυο καταστημάτων εξυπηρέτησης πελατών, 600 ενεργούς πελάτες, μικτή κερδοφορία 19%, είχε ως στόχο την εξ ολοκλήρου οργανωσιακή αλλαγή της εμπορικής λειτουργίας της επιχείρησης και του δικτύου εξυπηρέτησης πελατών σε διάστημα 6 μηνών. 

Επετεύχθη:

• Πλήρης αλλαγή και εκσυγχρονισμός των λειτουργιών της εμπορικής διεύθυνσης,
• Αξιολόγηση, ανανέωση και εκπαίδευση της ομάδας πωλήσεων (συνολικά 25 εργαζομένων),
• Ανάπτυξη των σχέσεων συνεργασίας των διαφορετικών τμημάτων της επιχείρησης και ορισμός κοινών στόχων εξυπηρέτησης πελατών,
• 62,3% αύξηση του μικτού κέρδους της επιχείρησης, 27,2 % αύξηση του τζίρου, 31,5% αύξηση του ποσοστού του μικτού κέρδους (Gross Margin),
• Δημιουργία δεικτών αξιολόγησης εξυπηρέτησης πελατών και βελτίωση τους σε επίπεδο επίτευξης 86% ικανοποίησης. 
• Ολοκλήρωση του έργου σε 5 μήνες,
• Δημιουργία των απαραίτητων βάσεων διατήρησης των θετικών αποτελεσμάτων και συνεργασίας για τα επόμενη έτη.

Επιχείρηση στον κλάδο των καταναλωτικών ειδών (FMCG) με εθνικό δίκτυο 806 καταστημάτων και 9.700 εργαζομένους, εμπιστεύθηκε την Thumbs Up για τη διαχείριση και τον συντονισμό της ομάδας έργου που είχε αναλάβει την υλοποίηση της οργανωσιακής αλλαγής. Η ομάδα αυτή αποτελούταν από 60 μέλη σε 2 ηπείρους και είχε ως στόχο να εκτελέσει 136 επιμέρους σημαντικές εργασίες για την ολοκλήρωση του έργου, σε διάστημα 4 μηνών. 

Επετεύχθη:

• Ανασκόπηση και υλοποίηση του πλάνου της αλλαγής και του επιμέρους πλάνου εργασιών,
• Συντονισμός 60 μελών σε διαφορετικές χρονικές ζώνες και χώρες ώστε να υπάρχει παραγωγική συνεργασία,
• Ολοκλήρωση των 136 εργασιών στόχων μέσα στο επιδιωκόμενο χρονοδιάγραμμα.